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甜點訂購常見問題

訂購方式Ｑ＆Ａ

1.如何訂購甜點？

我們提供六種渠道供訂購甜點

FB
IG
LINE
門市
宅配(店到店/宅配)
線上點單

2.可以打電話訂購嘛？

因我們是實體門市，現場會不定時有人流
人員忙碌時將會無法接電話或回撥電話
因此強烈建議以訊息與我們聯繫唷!
訊息訂購會比電話快很多
且不用擔心!我們一定會回覆詢息的

※若真的有非常緊急的情況，也撥打電話與我們聯繫
（可電聯時間：營業日的中午12點～晚上6點）

3.傳送表單後需要打電話給你們嘛？

不需要的唷！
我們將會於正常營業時段回覆訊息，不需來電通知的。
※但若訂單送出超過三日仍無人回覆，可能是漏單，再麻煩傳一次訊息給我們或直接撥打電話

4.需要先匯款嘛？

確定會領取的話，目前都還是可以給客人一個方便，等領取時再一起結帳就可以的！
但，若欲先行匯款也是沒問題的！

5.付款方式有哪些？

[ 門市付款方式 ]
可選擇到店現金、信用卡、電子支付

[ 線上付款方式 ]
轉帳支付

6.訂單送出後，還可以調整訂單資訊嘛？

[ 訂購人資訊修改 ]：可隨時調整
[ 訂購品項、領取日修改]：最晚需於原預定領取日前2天完成修改

7.取消訂單需要多久前？

訂單確認後，若欲取消
最晚請於領取日2天前完成取消
若因非不可抗力無故棄單
將酌收該筆訂單５成費用

實體門市Ｑ＆Ａ

1.門市現場是否會販售甜點？

實體門市現場，於營業日時皆會販售現場甜點
※甜點品項依當日提供品項為主

2.營業時間？

[ 每週四、五、六、日 ]：12:00-18:00
[ 每週一、二、三 ]：固定公休

3.門市是否有提供內用？

目前門市無提供內用座位區，僅供外帶購買

4.有提供外送或外送平台嗎？

外送部分，目前因為門市甜點品項或多或少是帶有裝飾的
所以還是會需要讓客人採取自取的方式做領取的

甜點相關Ｑ＆Ａ

1.門市購買的甜點，是怎麼包裝的？

門市購買的甜點品項皆是以獨立包裝為主要外帶方式。
（包含各式小塔、蛋糕、餅乾、可麗露、銅鑼燒....等）

2.是否有提供客製化服務？

目前無提供任何形式的客製化服務。
甜點呈現會是以官網上的公開販售樣式為主要呈現方式

甜點保存與食用方式Ｑ＆Ａ

1.手工餅乾？

[ 法式手工餅乾 ]
　　－未拆封 25℃常溫保存7-30天
◎ 常溫直接食用

※每款餅乾背後包裝，皆有標示最佳賞味期限

2.法式馬林糖？

[ 法式馬林糖 ]
　　－未拆封 25℃常溫保存7-30天
◎ 常溫直接食用

※馬林糖易受潮，拆封後請盡速食用完畢
※每款糖果背後包裝，皆有標示最佳賞味期限

3.法式瑪德蓮？

購買後
[ 法式瑪德蓮 - 有水果乾]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存15天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
　　－未拆封 25℃常溫可以放置2天
◎ 常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用

[ 法式瑪德蓮 - 無水果乾]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存15天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
　　－未拆封 25℃常溫可以放置7天
　◎ 常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用

4.法式可麗露？

購買後
[ 法式可麗露 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存7天
　　※切記不可置於冷藏、常溫保存
[ 食用方式 ]
　　冷凍取出後，解凍15-20分鐘，即可食用（不需回烤）

5.日式主廚銅鑼燒？

購買後
[ 日式主廚銅鑼燒 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存21天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
[ 食用方式 ]
　需解凍20分鐘後，即可食用

6.長崎蜂蜜蛋糕？

購買後
[ 長崎蜂蜜蛋糕 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存21天
－未拆封 7℃以下冷藏保存7天
－未拆封 25℃常溫保存約2天
[ 食用方式 ]
　常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用

7.鐵盒餅乾？

購買後可閱讀產品背後，皆有標註最佳賞味期
※請常溫保存於25度內，勿高溫曝曬，避免產品變質。

【營業資訊】
店面地址｜宜蘭市女中路二段356號
聯絡電話｜03-9358658
營業日期｜每週四、五、六、日
營業時間｜12:00-18:00
固定公休｜每週一、二、三
電子郵件｜sp.pastry@gmail.com