甜點訂購常見問題

訂購方式Ｑ＆Ａ

1.如何訂購甜點？
我們提供六種渠道供訂購甜點
  1. FB
  2. IG
  3. LINE
  4. 門市
  5. 宅配
  6. 線上點單
可點擊"甜點訂購渠道"與我們聯繫
2.可以打電話訂購嘛？
因我們是實體門市，現場會不定時有人流
人員忙碌時將會無法接電話或回撥電話
因此強烈建議以訊息與我們聯繫唷!
訊息訂購會比電話快很多
​且不用擔心!我們一定會回覆詢息的

※若真的有非常緊急的情況，也撥打電話與我們聯繫
（可電聯時間：營業日的中午12點～晚上6點）
3.傳送表單後需要打電話給你們嘛？
不需要的唷！
我們將會於正常營業時段回覆訊息，不需來電通知的。
※但若訂單送出超過三日仍無人回覆，可能是漏單，再麻煩傳一次訊息給我們或直接撥打電話
4.需要先匯款嘛？
確定會領取的話，目前都還是可以給客人一個方便，等領取時再一起結帳就可以的！
但，若欲先行匯款也是沒問題的！
5.付款方式有哪些？
[ 門市付款方式 ]
可選擇 到店現金、信用卡、電子支付

​[ 線上付款方式 ]
轉帳支付
6.訂單送出後，還可以調整訂單資訊嘛？
[ 訂購人資訊修改 ]：可隨時調整
[ 甜點品項、領取日 修改]：最晚需於原預定領取日前2天完成修改
7.取消訂單需要多久前？
訂單確認後，若欲取消
最晚請於領取日2天前完成取消
若因非不可抗力無故棄單
將酌收該筆訂單５成費用

實體門市Ｑ＆Ａ

1.門市現場是否會販售甜點？
實體門市現場，於營業日時皆會販售現場甜點
※甜點品項依當日提供品項為主
2.營業時間？
[ 每週四、五、六、日 ]：12:00-18:00
[ 每週一、二、三 ]：固定公休
3.門市是否有提供內用？
目前門市無提供內用座位區，僅供外帶購買
4.有提供外送或外送平台嗎？
外送部分，目前因為門市甜點品項或多或少是帶有裝飾的
所以還是會需要讓客人採取自取的方式做領取的

甜點相關Ｑ＆Ａ

1.門市購買的甜點，是怎麼包裝的？
門市購買的甜點品項皆是以獨立包裝為主要外帶方式。
（包含各式小塔、蛋糕、餅乾、可麗露、銅鑼燒....等）
2.是否有提供客製化服務？
目前無提供任何形式的客製化服務。
甜點呈現會是以官網上的公開販售樣式為主要呈現方式

例如：性別揭曉蛋糕、烙印壓模蛋糕、抽錢蛋糕、寫字...等
偏向於客製化的甜點類型，現階段是確定沒有提供這類型產品的
3.是否可以"不灑糖粉或換內餡"？
甜點風味皆為甜點師傅調配後，最適合的表現與風味

因此目前無提供任何形式的調整服務。
甜點呈現會是以官網上的公開販售樣式與搭配為主要呈現方式

例：不灑糖粉、換內餡口味、更改水果搭配、換不同裝飾擠花、寫字...等
皆偏向於客製化的甜點類型，現階段是確定沒有提供這類型產品的

※但若有過敏等情形，可依情況與夥伴說明，試試看能不能為您調整

甜點保存與食用方式Ｑ＆Ａ

1.手工餅乾？
[ 法式手工餅乾 ]
　　－未拆封 25℃常溫保存7-30天
         ◎ 常溫直接食用
​
※每款餅乾背後包裝，皆有標示最佳賞味期限
2.法式馬林糖？
[ 法式馬林糖 ]
　　－未拆封 25℃常溫保存7-30天
         ◎ 常溫直接食用

※馬林糖易受潮，​拆封後請盡速食用完畢
※每款糖果背後包裝，皆有標示最佳賞味期限
3.法式瑪德蓮？
購買後
[ 法式瑪德蓮 - 有水果乾]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存15天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
　　－未拆封 25℃常溫可以放置2天
​    ◎ 常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用

[ 法式瑪德蓮 - 無水果乾]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存15天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
　　－未拆封 25℃常溫可以放置7天
　◎ 常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用
4.法式可麗露？
購買後
​[ 法式可麗露 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存7天
　　※切記不可置於冷藏、常溫保存
​[ 食用方式 ]
　　 冷凍取出後，解凍15-20分鐘，即可食用（不需回烤）
5.重乳酪蛋糕？
購買後
​[ 重乳酪蛋糕 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存21天
        －未拆封 7℃以下冷藏保存7天
​​[ 食用方式 ]
　　 冷凍取出後
         解凍約10分鐘後（如雪糕）
​         解凍約30分鐘後（如綿綿冰）
         解凍約60分鐘後（如綿密幕斯）
6.長崎蛋糕？
購買後
[ 長崎蛋糕 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存21天
        －未拆封 7℃以下冷藏保存7天
        －未拆封 25℃常溫 保存約2天
​​[ 食用方式 ]
​    　 常溫退冰至蛋糕柔軟狀態後食用
7.日式主廚銅鑼燒？
購買後
[ 日式主廚銅鑼燒 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存21天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存10天
[ 食用方式 ]
​    　 需解凍20分鐘後，即可食用
8.法式棉花糖？
購買後
[ 法式棉花糖 ]
　　－未拆封 0℃以下冷凍保存7天
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存3天
　　－未拆封 25℃常溫 保存1天
[ 食用方式 ]
​    　 冷凍與冷藏，可稍微拿出來退冰後食用（有退冰口感比較棉軟）
9.香草布丁？
購買後
[ 馬達加斯加香草布丁 ]
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存2天(含購買當日)
        ◎ 冷藏冰涼狀態直接食用
10.熟成乳酪蛋糕？
購買後
[ 熟成乳酪蛋糕 ]
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存2天(含購買當日)
        ◎ 冷藏冰涼狀態直接食用
11.塔類甜點、四吋蛋糕？
購買後
[ 小塔甜點、四吋蛋糕 ]
　　－未拆封 7℃以下冷藏保存2天(含購買當日)
        ◎ 冷藏冰涼狀態直接食用
【營業資訊】
店面地址｜宜蘭市女中路二段356號
聯絡電話｜03-9358658
營業日期｜每週四、五、六、日
營業時間｜12:00-18:00
固定公休｜每週一、二、三
電子郵件｜[email protected]
投保產品責任險字號：0960223601304200
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