+ 宅配常見問題

宅配常見問題

1.如何訂購宅配甜點？

因宅配訂單皆需後續追蹤
若為訂購宅配者，請加入我們的LINE官方帳號，以利順利完成後續訂購唷！

2.有哪些甜點可以訂購？

我們的甜點品項非常多元
可至"可供宅配品項"的欄目，查看想要的訂購的甜點。

3.傳送表單後需要打電話給你們嘛？

不需要的唷！
我們將會於正常營業時段回覆訊息，不需來電通知的。
※但若訂單送出超過三日仍無人回覆，可能是漏單，再麻煩傳一次訊息給我們或直接撥打電話

4.需要先匯款嘛？可以貨到付款嘛？

宅配訂購成立後，需於三天內完成匯款。
目前尚無提供貨到付款之服務。

5.付款方式有哪些？

[ 門市付款方式 ]
可選擇到店現金

[ 線上付款方式 ]
轉帳支付

6.可以提供收據嘛？

可以的。
若需收據，請於訂購時一起於LINE告知您的服務專員。

7.運費如何計算呢？

除法式可麗露有特別的運費專案外
其它甜點品項皆以＂實際裝貨之運費金額＂為主。

詳情可點擊前往下面兩個連結
1. 『法式可麗露運費專區』
2. 『其它甜點運費預估』

8.宅配可以指定到貨日期、寄送不同地點嘛？

可以的。
請在訂單內清楚填寫宅配收件人的各項資訊。

[ 宅配 ]
　　－宅配通常今日寄出，隔日送達
　　－建議預留兩天的配送日

※因考量產品保存，周五～周日，不安排宅配禮盒寄出
※若您需要的到貨日無法安排時，會與您討論其他適合的日期

9.超商店到店可以指定到貨日、配送不同門市嘛？

可以的。
請在訂單內清楚填寫店到店收件人的各項資訊。

[ 超商店到店 ]
　　－店到店通常今日寄出，3-4日送達
　　－建議預留四天的配送日

※店到店周一～周日皆可安排禮盒寄出
※若您需要的到貨日無法安排時，會與您討論其他適合的日期

10.下訂後，還可以調整訂單嘛？

宅配出貨日前5天，為最後修改日。
※變更訂單內容請盡早通知您的服務專員，5天內將不再接受修改。

11.逢國定假日或週六、週日，宅配沒有配送怎麼辦？

可安排於前一～兩日先行配達
若收件處無法低溫保存，建議可選購常溫糖果餅乾款式的甜點。

12.退換貨或包裹毀損？

訂購前，請先詳閱"退換貨政策"

若達欲需達退換貨之情況，請於到貨後2小時內拍照、錄影存證並立即與LINE客服聯繫，且須保留商品出貨時所有相關文件及包裝之完整，以免影響後續退換貨處理。

13.取消訂單需要多久前？

訂單確認後，若欲取消
最晚請於欲配達日期7天前完成取消
若因非不可抗力無故棄單
將酌收該筆訂單５成費用

【營業資訊】
店面地址｜宜蘭市女中路二段356號
聯絡電話｜03-9358658
營業日期｜每週四、五、六、日
營業時間｜12:00-18:00
固定公休｜每週一、二、三
電子郵件｜[email protected]